Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

(Cập nhật ngày 9/12/2025)

Chào mừng bạn đến với Nền tảng Thiện nguyện.

Để đồng hành hiệu quả cùng cộng đồng và thực hiện sứ mệnh thiện nguyện một cách minh bạch, bền vững, bạn vui lòng dành thời gian đọc kỹ và tìm hiểu các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng Nền tảng

GIẢI THÍCH KHÁI NIỆM 

1. “Nền tảng Thiện nguyện” (gọi tắt là “Nền tảng”) là nền tảng số hỗ trợ khách hàng khởi tạo, quản lý và công khai minh bạch các hoạt động thiện nguyện thông qua Tài khoản thanh toán minh bạch và các giải pháp số tích hợp, được MB phối hợp triển khai theo chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền

Nền tảng bao gồm các kênh số tích hợp (website, ứng dụng, mini app) và các công cụ hỗ trợ như quản lý chiến dịch, theo dõi đóng góp, công khai tài khoản thanh toán minh bạch, báo cáo thu chi và kết nối cộng đồng

2. Người dùng: là các cá nhân và tổ chức sử dụng Nền Tảng và được cấp Tài khoản sử dụng dưới các vai trò khác nhau như người vận động, người ủng hộ, người đồng hành,.... 

3. Tài khoản sử dụng: là tài khoản người dùng trên Nền Tảng được Nền Tảng cấp quyền sử dụng để thực hiện các hoạt động theo quy định. Mỗi một đăng ký thành công gồm tên đăng nhập và mật khẩu thông qua đường dẫn được gửi đến số điện thoại/email của Người dùng được tính là 01 (một) tài khoản sử dụng.

4. Người vận động: là Người dùng được cấp và liên kết Tài khoản thanh toán minh bạch với Tài khoản sử dụng.  

5. Người ủng hộ: là tất cả các cá nhân, tổ chức có nhu cầu đóng góp cho các Chiến dịch thông qua Tài khoản thiện nguyện..

6. Chiến dịch: là chương trình vận động, tiếp nhận, phân phối nguồn đóng góp tự nguyện cho các hoạt động từ thiện, vì cộng đồng do Người vận động tuyên truyền, thực hiện và đăng tải trên Nền Tảng theo đúng điều khoản sử dụng của Nền Tảng và quy định pháp luật.

7. MBBank hoặc MB: là Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội là đơn vị được Chính phủ giao chủ trì xây dựng nền tảng nhân đạo số quốc gia iNhandao (gọi tắt là iNhandao) theo Quyết định số 3068/QĐ-BKHCN ngày 23/10/2019 “về việc giao nhiệm vụ triển khai nền tảng nhân đạo số”.

8. Tài khoản thanh toán minh bạch (gọi tắt là “TKTT MB”): Là tài khoản thanh toán VND do MBBank phát hành dành riêng cho mục đích thiện nguyện dành cho các tổ chức, cá nhân theo Thông tư số 17/2024/TT-NHNN quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. Người vận động sử dụng TKTT MB cần tuân thủ các quy định về vận động, tiếp nhận, quản lý, sử dụng nguồn đóng góp tự nguyện bao gồm nhưng không giới hạn Thông tư số 41/2022/TT-BTC của Bộ Tài chính Hướng dẫn Chế độ kế toán áp dụng cho các hoạt động xã hội, từ thiện; Nghị định số 93/2021/NĐ-CP của Chính phủ Nghị định về vận động, tiếp nhận, phân phối và sử dụng các nguồn đóng góp tự nguyện hỗ trợ khắc phục khó khăn do thiên tai, dịch bênh, sự cố; hỗ trợ bệnh nhân mắc bênh hiểm nghèo

9. “VietQR”: là nhận diện thương hiệu dành cho các dịch vụ thanh toán, chuyển khoản bằng mã QR được xử lý qua mạng lưới Napas, các Ngân hàng thành viên, Trung gian thanh toán, các đối tác thanh toán tại Việt Nam và Quốc tế của Napas.

NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

1. Nền tảng Thiện nguyện vận hành trên nguyên tắc minh bạch, trung lập, không vì mục tiêu lợi nhuận, thúc đẩy tính minh bạch của hoạt động từ thiện tại Việt Nam, thông qua cơ chế giám sát công khai từ cộng đồng. MB không thu phí sử dụng nền tảng, không trực tiếp tham gia vận động, tài trợ, tiếp nhận hoặc phân phối nguồn đóng góp từ cộng đồng.

2. MB chỉ cung cấp giải pháp công nghệ để hỗ trợ quản lý và công khai thông tin các chiến dịch do Người sử dụng tự khởi tạo. MB không chịu trách nhiệm xác thực, kiểm duyệt hoặc đảm bảo tính hợp pháp, minh bạch hay hiệu quả thực hiện của bất kỳ chiến dịch nào trên nền tảng.

3. Mọi thông tin, dữ liệu chiến dịch do Người sử dụng tự khai báo và tự chịu trách nhiệm giải trình trước cộng đồng, cơ quan quản lý nhà nước và các bên liên quan. Người sử dụng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành khi sử dụng nền tảng.

CÁC HÀNH VI BỊ CẤM

 1. Cản trở hoặc ép buộc tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động thiện nguyện.

2. Báo cáo sai sự thật, gian lận, chiếm đoạt, sử dụng trái phép tiền, hàng do các tổ chức, cá nhân trong nước, ngoài nước ủng hộ, đóng góp.

3. Lợi dụng hoạt động thiện nguyện để vụ lợi.

CHIẾN DỊCH

 Khởi tạo chiến dịch 

1. Chiến dịch là chương trình vận động, tiếp nhận, phân phối nguồn đóng góp tự nguyện cho các hoạt động từ thiện, vì cộng đồng do Người vận động tuyên truyền, thực hiện và đăng tải trên Nền Tảng theo đúng điều khoản sử dụng của Nền Tảng và quy định pháp luật.

2. Nội dung chiến dịch, thời gian vận động, phạm vi công khai và các thông tin liên quan do Người vận động tự xác lập và chịu trách nhiệm hoàn toàn trước cộng đồng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc tạo và quản lý chiến dịch phải tuân thủ quy định pháp luật hiện hành và chính sách sử dụng nền tảng của MB.

Mục tiêu chiến dịch 

Với mục tiêu trở thành mạng xã hội thiện nguyện đầu tiên tại Việt Nam, xây dựng và phát triển lớn mạnh cộng đồng những cá nhân, tổ chức theo đuổi sứ mệnh thiện nguyện minh bạch, vì sự phát triển bền vững của cộng đồng, các chiến dịch kêu gọi gây quỹ trên Nền tảng Thiện nguyện khuyến khích góp phần đạt được một hay nhiều mục tiêu phát triển bền vững đã được Chính phủ ban hành tại Nghị quyết 136/NQ-CP ngày 25/9/2020. Cụ thể các mục tiêu gồm:

1. Mục tiêu 1: Chấm dứt mọi hình thức nghèo ở mọi nơi.

2. Mục tiêu 2: Xóa đói, bảo đảm an ninh lương thực, cải thiện dinh dưỡng và thúc đẩy phát triển nông nghiệp bền vững.

3. Mục tiêu 3: Bảo đảm cuộc sống khỏe mạnh và tăng cường phúc lợi cho mọi người ở mọi lứa tuổi.

4. Mục tiêu 4: Đảm bảo nền giáo dục có chất lượng, công bằng, toàn diện và thúc đẩy các cơ hội học tập suốt đời cho tất cả mọi người.

5. Mục tiêu 5: Đạt được bình đẳng giới; tăng quyền và tạo cơ hội cho phụ nữ và trẻ em gái.

6. Mục tiêu 6: Đảm bảo đầy đủ và quản lý bền vững tài nguyên nước và hệ thống vệ sinh cho tất cả mọi người.

7. Mục tiêu 7: Đảm bảo khả năng tiếp cận nguồn năng lượng bền vững, đáng tin cậy và có khả năng chi trả cho tất cả mọi người.

8. Mục tiêu 8: Đảm bảo tăng trưởng kinh tế bền vững, toàn diện, liên tục; tạo việc làm đầy đủ, năng suất và việc làm tốt cho tất cả mọi người.

9. Mục tiêu 9: Xây dựng cơ sở hạ tầng có khả năng chống chịu cao, thúc đẩy công nghiệp hóa bao trùm và bền vững, tăng cường đổi mới.

10. Mục tiêu 10: Giảm bất bình đẳng trong xã hội.

11. Mục tiêu 11: Phát triển đô thị, nông thôn bền vững, có khả năng chống chịu; đảm bảo môi trường sống và làm việc an toàn; phân bổ hợp lý dân cư và lao động theo vùng.

12. Mục tiêu 12: Đảm bảo sản xuất và tiêu dùng bền vững.

13. Mục tiêu 13: Ứng phó kịp thời, hiệu quả với biến đổi khí hậu và thiên tai.

14. Mục tiêu 14: Bảo tồn và sử dụng bền vững đại dương, biển và nguồn lợi biển để phát triển bền vững.

15. Mục tiêu 15: Bảo vệ và phát triển rừng bền vững, bảo tồn đa dạng sinh học, phát triển dịch vụ hệ sinh thái, chống sa mạc hóa, ngăn chặn suy thoái và phục hồi tài nguyên đất.

16. Mục tiêu 16: Thúc đẩy xã hội hòa bình, dân chủ, công bằng, bình đẳng, văn minh vì sự phát triển bền vững, tạo khả năng tiếp cận công lý cho tất cả mọi người; xây dựng các thể chế hiệu quả, có trách nhiệm giải trình và có sự tham gia ở các cấp.

17. Mục tiêu 17: Tăng cường phương thức thực hiện và thúc đẩy đối tác toàn cầu vì sự phát triển bền vững.

Chi tiết tham khảo tại Nghị quyết 136/NQ-CP được ban hành ngày 25/9/2020

DÀNH CHO NGƯỜI VẬN ĐỘNG

1. Người vận động tham gia nền tảng Thiện nguyện trên cơ sở tự nguyện, không nhận bất kỳ khoản thù lao dưới bất kỳ hình thức nào và không phát sinh quyền sở hữu đối với bất kỳ tài sản, công cụ hoặc dữ liệu nào thuộc nền tảng.

2. Khi đăng ký vai trò Người vận động, cá nhân hoặc tổ chức phải hoàn thành thông tin đăng ký theo mẫu của nền tảng, bao gồm các trường thông tin cơ bản về cá nhân, tổ chức, nhóm thiện nguyện (nếu có). Người vận động đồng ý cho MB sử dụng và chia sẻ các thông tin này với cộng đồng và bên liên quan trong phạm vi nền tảng, nhằm tăng cường tính minh bạch và kết nối.

3. Nền tảng Thiện nguyện khuyến khích Người vận động phát động các chiến dịch gắn với lời kêu gọi của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức chính trị xã hội như Hội Chữ thập đỏ, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam hoặc các chiến dịch do cơ quan báo chí, truyền thông đại chúng phát động.

4. Người vận động cam kết sử dụng tài khoản và thực hiện các chiến dịch gây quỹ đúng mục đích thiện nguyện, phù hợp với mục tiêu công khai đã đăng ký và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Nghị định 93/2021/NĐ-CP, quy định về vận động và sử dụng nguồn đóng góp tự nguyện, phù hợp với nội dung đã công khai trên nền tảng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

5. Khuyến khích các chiến dịch có mục tiêu phù hợp với 17 Mục tiêu phát triển bền vững (SDGs) đã được Chính phủ ban hành tại Nghị quyết 136/NQ-CP ngày 25/9/2020. Mỗi chiến dịch cần trình bày rõ ràng, trung thực, có thông tin xác minh (tối thiểu là khảo sát, xác nhận hoặc đề xuất từ người hưởng lợi), được cập nhật thường xuyên trong suốt thời gian vận động.

6. Không được sử dụng nền tảng để truyền thông kêu gọi gây quỹ cho các mục tiêu sau:

- Góp vốn, góp cổ phần hoặc mục tiêu sinh lợi tài chính;

- Các hoạt động không rõ ràng, không thiết thực hoặc không phục vụ lợi ích cộng đồng;

- Mục tiêu liên quan đến chính trị, tôn giáo hoặc gây chia rẽ xã hội;

- Nội dung trái với pháp luật, đạo đức, chuẩn mực xã hội;

- Hoặc không phù hợp với sứ mệnh, nguyên tắc vận hành của nền tảng Thiện nguyện.

7. Người vận động sử dụng TKTT MB tại MB đồng ý công khai các giao dịch thu – chi chiến dịch với cộng đồng thông qua nền tảng. Tính năng thiết lập ẩn danh cho bên gửi hoặc bên nhận được cung cấp nhằm hỗ trợ các trường hợp có yêu cầu chính đáng. Người vận động đồng thời mặc định đồng ý với các điều khoản sử dụng TKTT MB và các dịch vụ điện tử liên quan của MB.

8. Người vận động có trách nhiệm tiếp nhận, quản lý và phân phối nguồn lực nhận được qua TKTT MB (nếu có), đảm bảo đúng mục đích đã công bố và tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật và nguyên tắc của nền tảng Thiện nguyện. Với thành viên không mở TKTT MB, trách nhiệm công khai, giải trình vẫn được áp dụng khi sử dụng các công cụ trên nền tảng.

9. Khuyến khích Người vận động chủ động truyền thông rộng rãi thông tin về chiến dịch (mục tiêu, thời gian, đối tượng hỗ trợ, tài khoản nhận đóng góp...) thông qua các kênh cá nhân như mạng xã hội, phương tiện truyền thông đại chúng, và các kênh tổ chức.

10. Nội dung chi cho hoạt động thiện nguyện được khuyến khích bao gồm:

- Hỗ trợ khẩn cấp: cứu đói, cứu rét, hỗ trợ thuốc men, cấp cứu người bị thương, hỗ trợ xây nhà hoặc vật dụng thiết yếu bị thiệt hại do thiên tai, hoả hoạn, sự cố nghiêm trọng;

- Hỗ trợ lâu dài: hỗ trợ nạn nhân và gia đình phục hồi sản xuất, sinh kế, xây dựng cơ sở vật chất cộng đồng, xoá nhà tạm.

DÀNH CHO NGƯỜI ỦNG HỘ 

Nền tảng Thiện nguyện là giải pháp công nghệ giúp kết nối các cá nhân, tổ chức hoạt động thiện nguyện (‘Người vận động’) và cộng đồng (‘Người ủng hộ’) với tôn chỉ công khai minh bạch, BẢN THÂN NỀN TẢNG THIỆN NGUYỆN KHÔNG PHẢI MỘT QUỸ TỪ THIỆN hoặc TỔ CHỨC TỪ THIỆN XÃ HỘI. Do đó:

1. Người ủng hộ là cá nhân, tổ chức có nhu cầu đóng góp cho các chiến dịch thiện nguyện trên nền tảng, có thể là thành viên đã đăng ký hoặc khách truy cập thực hiện đóng góp trực tiếp qua tài khoản thanh toán minh bạch (TKTT MB), mã định danh VA, hoặc công cụ đóng góp được MB cung cấp.

2. Người ủng hộ không chịu sự quản lý hay ràng buộc của bất kỳ pháp nhân hay đơn vị chủ quản nào của nền tảng. Việc lựa chọn chiến dịch, mức đóng góp và cách thức thể hiện là hoàn toàn tự nguyện.

3. MB không xác minh danh tính hoặc yêu cầu Người ủng hộ cung cấp hồ sơ xác thực, trừ các trường hợp có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định pháp luật liên quan đến phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. Trường hợp lựa chọn ẩn danh, Người ủng hộ tự chịu trách nhiệm đối với thông tin giao dịch đã cung cấp và đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho MB và Chủ chiến dịch trong việc không hiển thị hoặc không đối soát được danh tính liên quan khoản ủng hộ

5. MB không chịu trách nhiệm kiểm chứng nội dung các chiến dịch do Người vận động khởi tạo, và không đảm bảo hiệu quả, mức độ tin cậy hoặc kết quả của bất kỳ chiến dịch nào. Việc quyết định ủng hộ hoàn toàn thuộc quyền tự do và đánh giá chủ quan của Người ủng hộ.

6. Trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ hoạt động của chiến dịch, Người ủng hộ cần liên hệ trực tiếp với Người vận động – chủ tài khoản chiến dịch. MB chỉ tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến lỗi hệ thống hoặc giao dịch kỹ thuật phát sinh từ nền tảng.

QUY ĐỊNH KHÁC

 Nhằm hướng đến xây dựng cộng đồng thiện nguyện minh bạch đầu tiên tại Việt Nam, người dùng cần tuân thủ các quy định khác như sau:

Quy định về đặt tên tài khoản

1. Không được đặt tên tài khoản, nhân vật theo tên của danh nhân, tên của các vị lãnh đạo, tên của trùm khủng bố, phát xít, tội phạm, và tên của những cá nhân, tổ chức chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, mà gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội và nguyên tắc hoạt động của nền tảng.

2. Không được đặt tên tài khoản, nhân vật trùng hoặc tương tự gây nhầm lẫn với tên viết tắt, tên đầy đủ của cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức chính trị xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp của Việt Nam và tổ chức quốc tế, nếu không được cơ quan, tổ chức đó cho phép.

3. Không được đặt tên tài khoản, nhân vật trùng hoặc gây nhầm lẫn để giả mạo các cá nhân, tổ chức khác nhằm mục đích đưa thông tin sai sự thật, xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân khác.

4. Không được đặt tên tài khoản, nhân vật vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ.

5. Tài khoản vi phạm quy định về đặt tên sẽ bị khoá và/hoặc xóa vĩnh viễn mà không cần thông báo.

Quy định về hình ảnh

1. Không sử dụng hình ảnh có hàm ý kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc.

2. Không sử dụng hình ảnh hoặc hình ảnh mô tả có tính xúc phạm các danh nhân, anh hùng dân tộc, lãnh đạo Đảng và Nhà nước của Việt Nam và lãnh đạo của các cơ quan tổ chức quốc tế.

3. Không sử dụng hình ảnh có chứa dấu hiệu trùng hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn với biểu tượng, cờ, huy hiệu, tên viết tắt, tên đầy đủ của cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức chính trị xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp của Việt Nam và tổ chức quốc tế mà xúc phạm đến uy tín của các tổ chức này.

4. Không sử dụng các hình ảnh liên quan tới tôn giáo mà gây kích động, chia rẽ khối đại đoàn kết dân tộc, đi ngược lại chính sách tôn giáo của Việt Nam.

5. Không sử dụng ảnh của tội phạm, khủng bố, phát xít, và ảnh hoặc hình ảnh mô tả các cá nhân, tổ chức chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.

6. Không sử dụng ảnh xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân khác.

7. Không sử dụng hình ảnh vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ.

8. Tài khoản vi phạm quy định về hình đại diện sẽ bị khoá và/hoặc xóa vĩnh viễn mà không cần thông báo.

Điều kiện bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân: 

Người dùng tự nguyện đồng ý các điều khoản được quy định tại Bản điều khoản điều kiện bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của MBBank.

DUY TRÌ DỊCH VỤ

 1. Để cung cấp cho người dùng Nền Tảng những thông tin hữu ích khác, Nền Tảng có thể chứa các đường dẫn liên kết đến các website và ứng dụng khác không thuộc quyền kiểm soát của MBBank. Việc bao gồm bất kỳ liên kết nào không mang ngụ ý khuyến nghị hoặc xác nhận quan điểm, sản phẩm hoặc dịch vụ được thể hiện trong đó. MBBank không cung cấp thẩm quyền và áp dụng chính sách của Nền Tảng cho các đơn vị quản lý các website và ứng dụng có đường dẫn liên kết. Các website và ứng dụng đó có thể có các điều khoản sử dụng khác nhau.

2. MBBank nỗ lực để giữ cho Nền Tảng hoạt động tốt. Tuy nhiên, MBBank không chịu trách nhiệm và sẽ không chịu trách nhiệm về việc Nền Tảng không truy cập được vì bất kỳ lý do gì và MBBank có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn ngưng Nền Tảng, hay bất kỳ trang, hay bất kỳ chức năng nào vào bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước.

3. MBBank chịu trách nhiệm quản lý nội dung của Nền Tảng, bao gồm mọi chỉnh sửa, diễn giải hoặc cập nhật nội dung theo quyết định riêng của mình.

BẢN QUYỀN

1. Tất cả nội dung, hình ảnh, thiết kế, tập tin và thông tin trong Nền Tảng đều thuộc bản quyền của MBBank và không được sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản của MBBank. Nền Tảng có thể bao gồm các thương hiệu, chi nhánh hoặc dịch vụ của MBBank hoặc các bên thứ ba khác của MBBank, dưới dạng từ ngữ, đồ họa và/hoặc logo.

2. Nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu Nền tảng của MBBank được bảo vệ bởi luật pháp hiện hành và việc sử dụng Nền Tảng không cấu thành bất kỳ quyền sở hữu hoặc bất kỳ quyền hoặc giấy phép sử dụng nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của MBBank

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

1. MBBank không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào hoặc không đưa ra bất kỳ cam kết nào về tính chính xác hoặc mức độ hiệu quả về các chiến dịch gây quỹ được tổ chức trên Nền tảng Thiện nguyện;

2. Người dùng miễn trừ và tránh cho MBBank khỏi tất cả các trách nhiệm, thiệt hại phát sinh (nếu có) do các hành vi vi phạm của Người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở trực tiếp hoặc gián tiếp hoặc do hậu quả của tổn thất; hoặc bất kỳ tổn thất nào do hoạt động của Người dùng trên Nền Tảng gây ra.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên Nền tảng Thiện nguyện, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ điều khoản sử dụng nêu trên.

Mọi thắc mắc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, vui lòng liên hệ MB qua các kênh hỗ trợ chính thức để được hướng dẫn và giải đáp kịp thời.